销售怎么和顾客沟通
销售怎么和顾客沟通，在做销售的过程中，销售人员需要与各种各样的客户沟通，所以在销售中销售人员跟顾客的沟通方法很重要，这关乎到自己的业绩，以下分享销售怎么和顾客沟通？
销售怎么和顾客沟通1
一：一言九鼎
1、做你说过的，说你能做的
2、客户的记性永远比你想象的要好
3、轻诺必寡信，一诺值千金
听说季布这小子特讲信用，黄金百斤都不如他的一个承诺呢
二：相信产品
1、先说服自己，再说服客户
2、你自己都不相信，如何让别人相信
3、超凡的自信会正向影响客户的决策
我们的产品，杠杠滴！
三：摆正心态
1、以真诚的心态交朋友，以交友的心态做生意
2、朋友多了路好走，买卖不成人情在
3、打败你的不是客户的拒绝，而是来自你心底的胆怯
心态放平和，有车就有辙
四：做足预案
1、凡事预则立，不预则废
2、人无远虑，必有近忧
3、不打无准备之仗，不发无三思之言
好好学习，天天向上，做好功课，才打胜仗
五：关注细节
1、你忽视了客户的细节，客户会忽视你的全部
2、细节决定成败，细节决定成交
3、学点礼仪，有备无患
你永远不会有第二次机会给客户留下良好的第一印象
六：察言观色
1、察言，知弦外之音；观色，知言语得失
2、不要认死理，更不要一条道走到黑
3、懂得因势利导，善于趁热打铁
客户笑的跟花儿似的，这生意有门！
七：学会赞美
1、赞美是屡试不爽的征服利器
2、喜欢被赞美是人性的弱点
3、赞美要做到三个意想不到：意想不到的时机、意想不到的方式、意想不到的内容
狐狸说：乌鸦小姐，你唱歌贼动听。乌鸦高兴了，一咧嘴，啪叽，肉掉了下来
八：专家形象
1、让客户感觉到你就是专家
2、人人都有专家崇拜心理
3、不要卖弄高深的专业术语
我是专家我怕谁！
九：物有所值
1、客户买的是性价比、
2、除了伪劣产品，没有绝对好或绝对坏的产品
3、产品的价格是客户心里的感觉
什么叫物有所值：我正犯困，你递来一个枕头，价钱还不贵，成交！
十：曲线救国
1、做足前戏，不要直奔主题。
2、一上来就推销产品是拙劣的举动
3、只能曲中谈，不可直中取
见客户跟谈恋爱一样，需要：懂浪漫，有前奏，太直接，肯定NO
十一：迅速反应
1、第一时间解决问题
2、客户一般不会相信企业会在第一时间解决问题
3、迅速解决问题，是建立信任感的最好方式
办事不拖拉，客户必然夸
十二：认真倾听
1、说得多不如听得多
2、满足客户，让客户充分表现他的欲望
3、耳朵是通向顾客心
销售怎么和顾客沟通2
1、先了解再说话
首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到销售人员想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从销售人员的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。
2、表示赞同
在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说是这样想的，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上。
3、抓住客户说话的重点问题
记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。
4、不断回答客户疑问，让他的问题有答
客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解销售人员的`客户并让他信任销售人员，这为销售人员引导客户走向最后的成功奠定基础。
5、引出中心观点，让客户了解销售人员
当客户明白销售人员的意思后，销售人员就可以把销售人员的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任销售人员了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
销售怎么和顾客沟通3
在销售中与顾客沟通的方法
1、忌争辩
营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
营销员首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
2、忌质问
营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买产品，说明他有这个相关的产品意识;他不买产品，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如销售人所言：您为什么不;您凭什么不。诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售人不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，做销售，就要忌讳质问。
3、忌命令
营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条，那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个销售员。
4、忌炫耀
与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果在您一而再，再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，您向我推销产品是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。
5、忌直白
营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是，那也不对。一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
记住，沟通时，一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术。
6、忌批评
在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。做销售，批评的事情可以做，但要讲究方法。
沟通无处不在。以顾客喜欢的方式与之沟通，相信“如何与顾客沟通”不再成为问题，各位伙伴也能收到事半功倍的效果。
